Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie:

• Eine Buchung oder Reservierung für unsere Transportdienstleistungen vornehmen
• Ein Konto auf unserer Website erstellen
• Uns für Kundensupport oder Anfragen kontaktieren
• Unseren Newsletter oder Marketingkommunikation abonnieren
• An Umfragen oder Werbeaktionen teilnehmen

Diese Informationen können umfassen:

• Persönliche Identifikationsinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Reisedetails (Abhol- und Zielorte, Daten, Zeiten)
• Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten, Rechnungsadresse)
• Besondere Anforderungen oder Präferenzen für Ihre Reise
• Kommunikationsaufzeichnungen und Korrespondenz mit unserem Team

Wir sammeln auch automatisch bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Browsertyps, Betriebssystems, verweisender URLs und besuchter Seiten.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen für folgende Zwecke:

• Dienstleistungserbringung: Zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung unserer Transportdienstleistungen, einschließlich der Bearbeitung von Buchungen, Koordination von Transfers und Verwaltung Ihres Kontos
• Kommunikation: Zur Kommunikation mit Ihnen über Ihre Buchungen, zum Versenden von Bestätigungen, Updates und zur Beantwortung Ihrer Anfragen
• Zahlungsabwicklung: Zur Bearbeitung von Zahlungen und Verhinderung betrügerischer Transaktionen
• Kundensupport: Zur Bereitstellung von Kundenservice und technischem Support
• Marketing: Zum Versenden von Werbematerialien und Updates über unsere Dienstleistungen (mit Ihrer Zustimmung)
• Rechtliche Compliance: Zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verfahren
• Geschäftsbetrieb: Zur Analyse von Nutzungsmustern, Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen sowie zur Durchführung von Geschäftsanalysen

Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Wir verkaufen, handeln oder übertragen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte, außer in folgenden Umständen:

• Dienstleister: Wir können Informationen mit vertrauenswürdigen Drittanbietern teilen, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts unterstützen, wie Zahlungsabwickler, Buchungssysteme und Kundensupport-Plattformen
• Rechtliche Anforderungen: Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anfrage erforderlich ist
• Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Informationen als Teil der Transaktion übertragen werden
• Sicherheit und Schutz: Wir können Informationen teilen, um die Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter oder der Öffentlichkeit zu schützen
• Zustimmung: Wir können Informationen mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung für bestimmte Zwecke teilen

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu wahren.

Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung. Diese Maßnahmen umfassen:

• Verschlüsselung sensibler Daten während der Übertragung und Speicherung
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Updates unserer Systeme
• Zugangskontrollen und Authentifizierungsverfahren für unser Personal
• Sichere Zahlungsabwicklung über zertifizierte Zahlungsgateways
• Regelmäßige Backup- und Disaster-Recovery-Verfahren

Während wir uns bemühen, Ihre persönlichen Informationen zu schützen, ist keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung zu 100% sicher. Wir können absolute Sicherheit nicht garantieren, sind aber verpflichtet, die höchsten Standards des Datenschutzes aufrechtzuerhalten.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen, einschließlich:

• Zugang: Das Recht, Zugang zu den persönlichen Informationen zu verlangen, die wir über Sie speichern
• Berichtigung: Das Recht, die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Informationen zu verlangen
• Löschung: Das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Informationen unter bestimmten Umständen zu verlangen
• Portabilität: Das Recht, eine Kopie Ihrer persönlichen Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu verlangen
• Einschränkung: Das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen zu verlangen
• Widerspruch: Das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen für bestimmte Zwecke zu widersprechen
• Widerruf der Zustimmung: Das Recht, die Zustimmung für die auf Zustimmung basierende Verarbeitung zu widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den im Abschnitt Kontaktinformationen angegebenen Informationen. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist antworten.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Browsing-Erlebnis zu verbessern und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen:

• Ihre Präferenzen und Einstellungen zu merken
• Website-Traffic und Nutzungsmuster zu analysieren
• Gezielte Werbung und Inhalte bereitzustellen
• Website-Funktionalität und -Leistung zu verbessern

Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Präferenzen steuern. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen. Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

• Wesentliche Cookies: Notwendig für grundlegende Website-Funktionalität
• Leistungs-Cookies: Helfen uns, Website-Nutzung und -Leistung zu analysieren
• Funktionale Cookies: Merken sich Ihre Präferenzen und verbessern die Benutzererfahrung
• Marketing-Cookies: Werden für gezielte Werbung und Marketingzwecke verwendet

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre persönlichen Informationen so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt. Die Aufbewahrungsfrist hängt von der Art der Informationen und dem Zweck ab, für den sie gesammelt wurden:

• Buchungsinformationen: Bis zu 7 Jahre für Buchhaltungs- und rechtliche Compliance-Zwecke aufbewahrt
• Kontoinformationen: Aufbewahrt, bis Sie die Kontolöschung beantragen oder Ihr Konto schließen
• Marketing-Kommunikation: Aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder die Zustimmung widerrufen
• Website-Analytik: Typischerweise 2-3 Jahre für Geschäftsanalysezwecke aufbewahrt
• Rechtliche Dokumentation: Aufbewahrt, wie von geltenden Gesetzen und Vorschriften vorgeschrieben

Wenn wir Ihre persönlichen Informationen nicht mehr benötigen, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren, in Übereinstimmung mit unseren Datenspeicherungsrichtlinien.

Internationale Datenübertragungen

Da wir international tätig sind und Dienstleister in verschiedenen Ländern nutzen, können Ihre persönlichen Informationen in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übertragen und dort verarbeitet werden. Diese Länder können andere Datenschutzgesetze als Ihr Land haben.

Wenn wir persönliche Informationen international übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen vorhanden sind, einschließlich:

• Angemessenheitsbeschlüsse der relevanten Datenschutzbehörden
• Von Datenschutzbehörden genehmigte Standardvertragsklauseln
• Zertifizierungssysteme und Verhaltenskodizes
• Andere rechtlich anerkannte Übertragungsmechanismen

Wir verpflichten uns sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen unabhängig davon, wo sie verarbeitet werden, ein angemessenes Schutzniveau erhalten.

Datenschutz für Kinder

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern unter 16 Jahren. Wenn wir erfahren, dass wir persönliche Informationen von einem Kind unter 16 Jahren ohne elterliche Zustimmung gesammelt haben, werden wir Schritte unternehmen, um solche Informationen umgehend zu löschen.

Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns persönliche Informationen zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir angemessene Maßnahmen ergreifen können.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder anderen Faktoren widerzuspiegeln. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir:

• Die aktualisierte Datenschutzerklärung auf unserer Website veröffentlichen
• Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben in dieser Richtlinie aktualisieren
• Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder prominente Website-Hinweise benachrichtigen
• Ihre Zustimmung für wesentliche Änderungen einholen, die sich darauf auswirken, wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden

Wir ermutigen Sie, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz Ihrer Informationen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: privacy@suisselines.ch
• Telefon: +41 44 500 50 50
• Adresse: Suisse Lines AG, Bahnhofstrasse 1, 8001 Zürich, Schweiz

Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist antworten und daran arbeiten, alle Bedenken zu adressieren, die Sie bezüglich unserer Datenschutzpraktiken haben könnten.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir sind verpflichtet, die höchsten Standards des Datenschutzes aufrechtzuerhalten. Wir überprüfen und aktualisieren regelmäßig unsere Datenschutzpraktiken, um die Einhaltung geltender Gesetze sicherzustellen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie Suisse Lines mit Ihren Transportbedürfnissen und Ihren persönlichen Informationen vertrauen.