Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf unsere Website, das Vornehmen einer Buchung oder die Nutzung unserer Transportdienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklärt haben. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer unserer Dienstleistungen, einschließlich Passagiere, Kontoinhaber und alle, die im Namen des Passagiers handeln. Durch die Buchung für eine andere Person bestätigen Sie, dass Sie deren Berechtigung haben, diese Bedingungen in ihrem Namen zu akzeptieren.

Wir behalten uns das Recht vor, jedem den Service zu verweigern, der diese Bedingungen nicht einhält oder dessen Verhalten von unserem Personal als unangemessen oder unsicher eingestuft wird.

Servicebeschreibung

Suisse Lines bietet Premium-Bodentransportdienstleistungen einschließlich:

• Flughafentransfers zu und von großen Schweizer Flughäfen
• Punkt-zu-Punkt-Transport innerhalb der Schweiz und Nachbarländern
• Stündliche Chauffeurdienstleistungen
• Unternehmenstransportlösungen
• Transport für besondere Veranstaltungen
• Maßgeschneiderte Tour- und Besichtigungsdienstleistungen

Alle Dienstleistungen werden mit professionell gewarteten Fahrzeugen erbracht, die von lizenzierten, erfahrenen Chauffeuren betrieben werden. Die Verfügbarkeit der Dienstleistungen kann je nach Standort, Zeit und Nachfrage variieren.

Wir bemühen uns, zuverlässigen, pünktlichen und komfortablen Transport zu bieten, können jedoch aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle wie Verkehr, Wetter oder Straßenbedingungen keine spezifischen Reisezeiten garantieren.

Buchung und Reservierungen

Buchungen können über unsere Website, mobile Anwendung oder durch direkten Kontakt mit unserem Kundenservice-Team vorgenommen werden. Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und Bestätigung durch Suisse Lines.

Bei einer Buchung müssen Sie genaue und vollständige Informationen angeben, einschließlich:

• Passagierkontaktdaten
• Abhol- und Zielorte
• Datum- und Zeitanforderungen
• Anzahl der Passagiere und Gepäck
• Besondere Anforderungen oder Wünsche

Buchungen gelten nur dann als bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS von uns erhalten. Wir empfehlen eine Buchung im Voraus, insbesondere während der Hochsaison oder für besondere Veranstaltungen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind. Fehler oder Auslassungen können zu Serviceverzögerungen oder zusätzlichen Gebühren führen.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung für Dienstleistungen muss zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen, es sei denn, alternative Vereinbarungen wurden schriftlich getroffen. Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Banküberweisungen und andere auf unserer Website angegebene Zahlungsmethoden.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben, sofern nicht anders angegeben, und enthalten die geltenden Steuern. Die Preise können je nach Entfernung, Zeit, Fahrzeugtyp und angeforderten zusätzlichen Dienstleistungen variieren.

Zusätzliche Gebühren können anfallen für:

• Wartezeit über die enthaltene Kulanzzeit hinaus
• Routenänderungen oder zusätzliche Stopps
• Mautgebühren, Parkgebühren oder andere reisebezogene Ausgaben
• Spezielle Ausrüstung oder Dienstleistungen
• Hochsaison- oder Feiertagszuschläge

Zahlungsstreitigkeiten müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Servicedatum erhoben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Zinsen auf überfällige Konten zu berechnen.

Stornierung und Rückerstattungen

Stornierung- und Rückerstattungsrichtlinien sind in unserem separaten Rückerstattungsrichtliniendokument detailliert beschrieben. Zusammenfassung:

• Stornierungen mehr als 24 Stunden vor Abholung: Vollständige Rückerstattung abzüglich 5% Verwaltungsgebühr
• Stornierungen 12-24 Stunden vor Abholung: 75% Rückerstattung
• Stornierungen 6-12 Stunden vor Abholung: 50% Rückerstattung
• Stornierungen 2-6 Stunden vor Abholung: 25% Rückerstattung
• Stornierungen weniger als 2 Stunden vor Abholung: Keine Rückerstattung

Nichterscheinen und Stornierungen aufgrund von Passagierfehlern oder Fehlverhalten sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Passagierverantwortlichkeiten

Als Passagier verpflichten Sie sich:

• Zur geplanten Zeit am vorgesehenen Abholort bereit zu sein
• Genaue Kontaktinformationen anzugeben und telefonisch erreichbar zu sein
• Uns über Änderungen Ihrer Anforderungen so schnell wie möglich zu informieren
• Unsere Chauffeure und Fahrzeuge mit Respekt zu behandeln
• Alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten
• Keine illegalen Aktivitäten oder unangemessenes Verhalten zu zeigen
• Keinen Alkohol zu konsumieren oder illegale Substanzen in unseren Fahrzeugen zu verwenden
• Sicherzustellen, dass Kinder ordnungsgemäß beaufsichtigt werden und angemessene Sicherheitsausrüstung verwenden

Sie haften für alle Schäden an unseren Fahrzeugen, die durch Ihre Handlungen oder Fahrlässigkeit verursacht werden. Rauchen ist in allen Fahrzeugen strengstens verboten.

Fahrzeug- und Servicestandards

Unsere Fahrzeuge werden professionell gewartet und regelmäßig inspiziert, um Sicherheit und Komfort zu gewährleisten. Alle Chauffeure sind lizenziert, versichert und durchlaufen Hintergrundprüfungen und professionelle Schulungen.

Während wir uns bemühen, den spezifisch angeforderten Fahrzeugtyp bereitzustellen, behalten wir uns das Recht vor, bei Bedarf ein Fahrzeug gleichen oder höheren Standards zu ersetzen. Fahrzeugkapazitätsgrenzen müssen aus Sicherheitsgründen strikt eingehalten werden.

Wir bieten kostenlose Annehmlichkeiten wie Flaschenwasser und WLAN, wo verfügbar. Spezielle Anfragen für zusätzliche Annehmlichkeiten sollten zum Zeitpunkt der Buchung gestellt werden und können zusätzliche Gebühren verursachen.

Haftung und Versicherung

Suisse Lines unterhält eine umfassende gewerbliche Versicherung, die unsere Fahrzeuge und Operationen abdeckt. Unsere Haftung ist jedoch im gesetzlich zulässigen Umfang begrenzt.

Wir haften nicht für:

• Verzögerungen durch Verkehr, Wetter oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle
• Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, die in Fahrzeugen zurückgelassen werden
• Indirekte, Folge- oder Strafschäden
• Verpasste Flüge, Termine oder Verbindungen aufgrund von Verzögerungen

Passagieren wird empfohlen, ihre eigene Reiseversicherung abzuschließen. Unsere maximale Haftung für jeden Anspruch ist auf den für die spezifische Dienstleistung gezahlten Betrag begrenzt.

Höhere Gewalt

Suisse Lines haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen in der Leistung aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen, schwere Wetterbedingungen
• Regierungsmaßnahmen, Vorschriften oder Reisebeschränkungen
• Arbeitsstreiks oder -streitigkeiten
• Infrastrukturausfälle oder Straßensperrungen
• Terrorakte oder zivile Unruhen
• Pandemie oder Gesundheitsnotfälle

In solchen Fällen werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um alternative Vereinbarungen zu treffen oder Dienstleistungen umzuplanen. Wenn der Service nicht erbracht werden kann, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder ein Guthaben für zukünftige Nutzung an.

Datenschutz und Datenschutz

Wir sind verpflichtet, Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen, einschließlich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz und der DSGVO, wo anwendbar.

Persönliche Informationen, die während des Buchungsprozesses gesammelt werden, werden ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet und gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Wir verkaufen oder teilen Ihre persönlichen Informationen nicht mit Dritten, außer soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sie haben das Recht, auf Ihre persönlichen Informationen zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Text, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von Suisse Lines und durch Urheberrecht und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Sie dürfen unsere Inhalte ohne schriftliche Genehmigung nicht reproduzieren, verteilen, modifizieren oder abgeleitete Werke erstellen. Der Name und das Logo von Suisse Lines sind eingetragene Marken und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden.

Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder unseren Dienstleistungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Zürich, Schweiz.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte erheblich beeinträchtigen, werden wir angemessene Benachrichtigung per E-Mail oder prominente Website-Hinweise bereitstellen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@suisselines.ch
• Telefon: +41 44 500 50 50
• Adresse: Suisse Lines AG, Bahnhofstrasse 1, 8001 Zürich, Schweiz
• Kundenservice-Zeiten: 24/7

Wir sind verpflichtet, Ihre Anliegen prompt und professionell zu bearbeiten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Suisse Lines bezüglich unserer Dienstleistungen dar. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen oder geltendem Recht widerzuspiegeln. Vielen Dank, dass Sie Suisse Lines für Ihre Transportbedürfnisse gewählt haben.